Langues

Français

Expert

Natif
Anglais

Expert

Niveau C2 ( Business English Certification Test - TOEIC - Diplôme de compétences en langues
Espagnol

Avancé

Niveau B2+ ( Intermédiaire Supérieur +)
Expert

Créole guadeloupéen et réunionnais - Natif

Formations

Compétences : Direction IT · Ressources humaines (RH) · Gestion de projet · Management · Gestion de l’innovation · Stratégie IT

Compétences : Business International / RH / Strategie & Opérations / Marketing & Communication / Finance / Management

Formation Licence à distance - Management en anglais

Certifications

ITIL® 4 Managing Professional Transition Certificate

- 12/21

Lean Six Sigma Yellow Belt

- 07/22

International Cyber Conflicts

- 03/22

(Voir la certification)

Microsoft Azure Management Tools and Security Solutions

- 09/22

(Voir la certification)

Introduction to Cybersecurity Tools & Cyber Attacks

- 09/22

(Voir la certification)

Managing the company of the future

- 01/23

(Voir la certification)

ISO 27001 : Systèmes de management de la sécurité des informations

- 10/23

(Voir la certification)

Economics and International Business

- 01/24

(Voir la certification)

Diploma in Business Administration

- 01/24

(Voir la certification)

Entrepreneurship Strategy

- 01/24

(Voir la certification)

Strategic Leadership

- 02/24

(Voir la certification)

IT Management Building Information systems

- 02/24

(Voir la certification)

Cybersecurity Management

- 03/24

(Voir la certification)

Strategy & Operations

- 04/24

(Voir la certification)

Leadership & Team Development

- 04/24

(Voir la certification)

Finance & Accounting

- 04/24

(Voir la certification)

Essentialism Management Skills

- 04/24

(Voir la certification)

Teach English as a Second Language (ESL)

- 05/24

(Voir la certification)

IT Management

- 05/24

(Voir la certification)

Certified Human Resources Leader

- 05/24

(Voir la certification)

Science of Success

- 06/24

(Voir la certification)

Operations Management

- 06/24

(Voir la certification)

Stratégies pour la Durabilité

- 07/24

(Voir la certification)

SUJETS IT :

Ticketing : ServiceNow/Jira/GLPI/Peregrine/Zen Desk
Cloud : Microsoft Entra-ID / AWS / Google
Infrastructure : Palo Alto, TPLink, Forty, Aruba
Hardware : Changement, Upgrade, Setup / …
Software : M365 / Juniper / Kaspersky / SAP / SIRH / Ariba / SAP / Adobe suite / AS400 / Autodesk / Project / PuTTY / Monday / Adobe Pro / ChatGPT4 / CoPilot /...

REFERENCES PROFESSIONNELLES

- Diriger l'équipe BSS en France et au Benelux, incluant la formation et la promotion, les opérations IT, les projets BSS, les contrats et les systèmes.
- Assurer une exécution fluide dans tous les domaines de responsabilité, avec un souci constant d'optimisation.
- Établir et repenser les processus de travail et les cadres de gestion de projet afin de suivre les progrès et d'offrir un soutien optimal à nos équipes nationales, en Belgiques et aux Pays-Bas.
- Orienter les équipes centrales et nationales, en les aidant à comprendre comment leurs rôles contribuent à la réalisation des stratégies métier.
- Motiver les équipes et être garant d'une véritable stratégie de Leadership IT.
- Établir des relations solides avec les équipes nationales, centrales et mondiales.
- Créer une roadmap Corporate en mettant en exergue les valeurs du Groupe Beiersdorf et La Prairie.
- pilotez et exécuter des programmes ou évènements mondiaux et locaux alignés sur les plans d'affaires régionaux en relation avec la stratégie mondiale pour tous les canaux de commercialisation.
- Elaboration la gestion continue des programmes de notre équipe centrale en Allemagne et à notre stratégie mondiale, y compris les outils de gestion opérationnelle et de reporting des performances.
- Garantir l'excellence opérationnelle IT des programmes pour nous et intrinsèquement pour nos clients.
- Garantir les livrables et les projets IT.
- Définir et suivre les budgets associés.

- Définir et exécuter la gouvernance IT
  avec le COMEX.
- Piloter l’ensemble des projets Groupe en
  garantissant le ‘delivery’ dans le respect des
  délais et du budget.
- Négocier et administrer les contrats de
  service avec les fournisseurs.
- Développer le ‘Digital Workspace’ et
  formation des utilisateurs (FR-ENG-ESP).
- Piloter l’infogérant dans sa globalité.
- Créer la charge documentaire Groupe
  (RGPD, PSSI, IT Gouvernance, PRA,...).
- Concevoir des scénarios d'utilisations de
  solutions IT permettant à nos clients
  d'atteindre leurs objectifs à destination des
  équipes R&D/IT/RH
- Mettre en place un plan d'économie en
  rationnalisant les activités à faible valeur
  ajoutée (sans licenciement), et en en
  revendant certaines à la concurrence.
- Gérer une enveloppe de + de 2m d'€/an.
- Créer et administrer le Service Delivery de A
  à Z.
- Être force de propositions quant aux
  technologies et évolution d'infrastructures.
- Support Avant-Vente

Structuration et accompagnement des projets IT Groupe selon les process ITIL V3 avec Pilotage de la stratégie du département IT.
Management du Service Desk avec respect des KPIs, Préparation Copil, CR, Elaboration et suivi des SLAs.
Participation à la définition du Business Case, du Cost Model.
Sensibilisation & Formation des Users à la Cybersécurité.
Gestion du plan budgétaire – Gestion de projets.
Mise en place des processus de déploiements de nouvelles solutions IT (CRM, Service Desk, Fournisseurs).

Réalisation de missions d’amélioration du dépt. IT.
=> Veille stratégique sur l’environnement & l’IT.
Gestion des demandes & incidents – support aux utilisateurs.
Animation du service IT & gestion des actifs.
Formation Users – Campagnes de phishing
Réalisation de process techniques niveau 1 & 2

- Concevoir et animer des cours de français adaptés aux besoins des étudiants pour mobiliser et consolider leurs compétences en français oral et renforcer les connaissances en français écrit.
- Suivre la progression des étudiants et évaluer leur niveau de compétence à l'issue de la session.
- Utiliser de nouveaux outils numériques et des ressources pédagogiques variées pour enrichir les sessions.
- Intégrer des éléments de culture francophone dans les cours pour une approche immersive.
- Fournir un soutien individuel aux apprenants en fonction de leurs besoins spécifiques.

Helpdesk niveau 1 et 2 (Assistance sur le matériel et les logiciels pour les utilisateurs) Suivi des dossiers backlog
Gestion et animation de réunions de productivité
Préparation matériel utilisateurs
Préparation - Gestion - Suivi des inventaires matériels & logiciels
Contact Fournisseurs & Services techniques

Accueil & Conseil aux professionnels et particuliers.
Développement d'un portefeuille clientèle.
Gestion des fonds monétaires et Contrôle du coffre.
Actes de vente de produits bancaires (Codevi, Cartes bleues, Assurances,...).

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Mini-MBA, Direction Informatique

European Institute of Leadership & Management

Mini-MBA, Stratégie Business

International Business Management Institute.

Bachelor Européen en Management

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BTS Assistant Trilingue

Aristide Briand. Normandie.

Baccalauréat Economique & Social

Aristide Briand. Normandie.

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Lean Six Sigma Yellow Belt

International Cyber Conflicts

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Microsoft Azure Management Tools and Security Solutions

Introduction to Cybersecurity Tools & Cyber Attacks

Managing the company of the future

ISO 27001 : Systèmes de management de la sécurité des informations

Professional Certificate in Strategic Leadership And Organisational Development

Management Information Systems

Economics and International Business

Diploma in Business Administration

Entrepreneurship Strategy

Strategic Leadership

IT Management Building Information systems

PCEN. Prueba de Certification de Espanol de Negocios

Cybersecurity Management

Strategy & Operations

Leadership & Team Development

Finance & Accounting

Essentialism Management Skills

Teach English as a Second Language (ESL)

IT Management

Certified Human Resources Leader

Science of Success

Practical Wireshark 3

Operations Management

Stratégies pour la Durabilité

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Jean-Marie Nelsom

Head of IT France-Benelux

IT Manager

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Formateur Linguistique

Technicien Informatique Bilingue

Conseiller Financier

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